客服主管

招聘部门:骅威游戏
工作地点:深圳
【工作职责】
1、负责业务现场运营管理,监控服务水平;
2、人员工作安排,确保运营现场各项KPI指标的达成;
3、提交运营报告,反馈运营异常情况并提出改进建议;
4、对员工进行管理与培养,不断提升服务水平;
5、与其它组及其它部门保持良好合作关系。

【任职要求】
1、大专以上学历,3年以上客服经验,1年以上管理经验,有客服团队组建经验优先;
2、具有客服中心培训能力或培训经验,有游戏客服运营经验优先;
3、执行能力强,高度责任心,做事严谨、周密;
4、较强的文字表达能力及数据分析能力;
5、具有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力;
6、有一定的决策、计划能力,较强的沟通、表达、协调能力。

【加入我们】
骅威文化旗下子公司——深圳市第一波网络科技有限公司欢迎您的加入!
有意者请将简历发送至:hr@szdiyibo.com